La FAQ ci-dessous présente quelques préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter le produit.
Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer à service@houseoon.com .

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Besoin d'aide?

Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.

Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures !

Des produits

Il existe deux façons de rédiger un avis sur un produit et l'une d'entre elles vous rapportera une carte-cadeau Houseoon !

La première façon est :

Rédigez une évaluation du produit via notre e-mail d'évaluation qui vous sera envoyé environ trois semaines après votre achat.

En examinant cet e-mail, vous gagnerez une carte-cadeau Houseoon de 10,00 $ !

La deuxième façon est la suivante :

Accédez à houseoon.com et accédez directement à la page produit du produit que vous souhaitez évaluer.

Faites défiler jusqu'au milieu de la page et cliquez sur "lire les avis" > "écrire un avis"

Écrivez un avis qui reflète ce que vous pensez de votre nouveau produit Houseoon !

Oui! Nous recommandons fortement l'utilisation de sous-tapis antidérapants. Il y a de nombreux avantages à utiliser un sous-tapis pour les surfaces dures telles que le bois, le carrelage et les surfaces molles comme la moquette. Les sous-tapis vous permettent de :

1. Gardez le tapis fermement en place sans glisser

2. Fournissez une couche supplémentaire de coussin, que certains préféreront peut-être, surtout sous les tapis à poils très serrés.

3. Réduisez la friction sur la surface du tapis, ce qui peut réduire les pertes, en particulier sur les tapis à poils de laine.

Les images que nous affichons ont les couleurs les plus précises

représentations possibles. Cependant, comme beaucoup de nos articles sont fabriqués à la main et sont créés uniquement par des artisans locaux, les couleurs et les motifs peuvent différer !

Dans certains cas, il est également important de noter que les motifs peuvent également varier en fonction de la taille.

Étant donné que nous nous approvisionnons auprès de différents fournisseurs pour offrir à nos clients la meilleure qualité et le meilleur rapport qualité-prix possible, vous pouvez constater une variation allant jusqu'à 5 % par rapport aux dimensions publiées pour votre tapis. Cela se produit dans toute l'industrie, cependant, si vous avez des questions, veuillez contacter service@houseoon.com !

Oui, ne vous inquiétez pas ! Il est normal que les nouveaux tapis perdent leurs poils et ne soient pas considérés comme défectueux.

Selon le type de tissage de votre tapis et l'endroit où il est utilisé, il peut continuer à perdre ses poils au cours de sa durée de vie.

Voici quelques conseils pour éviter la mue :

Passez régulièrement l'aspirateur sur votre tapis, en suivant le sens du poil et non contre lui.

N'utilisez pas de barre de battage lourde et n'utilisez pas l'aspirateur sur le réglage le plus proche du sol.

Utilisez un sous-tapis pour protéger davantage le tapis

Si possible, déplacez-le vers une zone à faible trafic